Häufig gestellte Fragen
Ostin Tizi-tuotteeni Amazonista. Mistä voin ladata laskuni?
Tizi-tuotteiden laskut voidaan ladata helposti itsepalveluna:
http://tizi.tv/bestellungen
Huomaa: Laskut ovat saatavilla vasta, kun Amazon on lähettänyt tilauksen.
Olen kadottanut tizi Club -korttini, miten voin rekisteröidä tizi-tuotteeni?
Toimitamme tizi Club -kortin jokaisen kelpo tizi-tuotteen mukana, valitettavasti niitä ei voida myöntää oston jälkeen, mutta voit lisätä tuotteen manuaalisesti tilillesi.
Tehdäksesi tämän, siirry seuraavaan linkkiin ja kirjaudu sisään equinux ID:lläsi:
Lisää tizi-tuote manuaalisesti
Sen jälkeen sinulla on mahdollisuus valita tizi-tuotteesi ja lisätä se tilillesi.
Tilasin tizi-tuotteeni Amazonista. Minulla on kysymys lähetyksestä, toimitustavasta, toimitusosoitteesta ja lähetyksen saapumisajasta. Kenen pitäisi ottaa yhteyttä?
Koska Amazon hoitaa toimituksen puolestamme, meillä ei ole vaikutusta tilauksen toimitukseen ennen sen lopullista käsittelyä.
Jos sinulla on kysyttävää tilauksesta, toimituksesta, toimitustavasta tai jos paketti ei ole vielä saapunut, on todennäköistä, että kyseessä on virhe. Ota yhteyttä Amazoniin suoraan ilmoittaaksesi ongelmasta:
https://www.amazon.de/gp/help/customer/contact-us/ref=hp_ss_qs_v3_rt_cu_t2
Mitä etuja tizi Club -jäsenyys tarjoaa minulle?
Tizi-tuotteesi saattaa sisältää kortin tizi Club -jäsenyyteen. Tuotteen rekisteröinti tällä klubikoodilla antaa sinulle joitain etuja:
- Tietoa uusista tizi-tuotteista, joskus etukäteen ja yksinomaan klubin jäsenille
- Kätevää hallintaa ja yleiskatsausta omiin tizi-tuotteisiisi osoitteessa my.tizi.tv
- Helppo pääsy ja laskujen hakeminen osoitteessa my.tizi.tv -portaali
- Eksklusiivisia tarjouksia klubin jäsenille
- Tuki pyyntöjen etusijainen käsittely
Siksi suosittelemme kaikille asiakkaille, että he hyödyntävät tätä tarjousta ja rekisteröivät tizi-tuotteensa.
Kuinka voin päivittää equinux ID:ni osoitteen tai sähköpostiosoitteen?
Tilitietosi, kuten osoitteesi ja sähköpostiosoitteesi, voidaan muokata tilinhallinnassa seuraavan linkin avulla:
Muokkaa equinux ID
.
Jos tilaan tizi-tuotteen, saaninko oikean saksalaisen laskun, jossa on alv?
Kyllä. equinux AG on saksalainen yritys, jonka pääkonttori sijaitsee Karlsfeldissä/Münchenissä. Myöntämme jokaisesta ostoksesta oikean saksalaisen arvonlisäverolaskun.
Amazon-markkinapaikoilla on nykyään paljon kiinalaisia lisätarviketoimittajia. Nämä eivät yleensä myönnä oikeaa saksalaista arvonlisäverolaskua. Arvonlisävero näytetään usein erikseen, mutta vähennyskelpoisuus on kyseenalainen, koska veronumeroita ei voida tarkistaa. Lehdistössä puhutaan miljardien arvoisesta arvonlisäveropetoksesta, jota kiinalaiset kauppiaat tekevät esimerkiksi Amazonin ja eBayn kautta. Valitettavasti saksalainen politiikka on epäonnistunut kaikilla rintamilla vuosia ja päästänyt nämä miljardit luisumaan. Pohjimmiltaan ongelma on se, että yksityiset käyttäjät eivät yleensä ole kiinnostuneita oikeista arvonlisäverolaskuista.
Siksi kehotamme vahvasti olemaan ostamatta tällaisilta toimittajilta.